Freiwilligkeit: Alle am Konflikt Beteiligten müssen mitarbeiten wollen und haben jederzeit das Recht, die Mediation zu beenden.
Akzeptanz: Um miteinander ins Gespräch zu kommen, braucht es ein Mindestmaß an Respekt. Gleichzeitig muss der Mediator als allparteilicher Wegbegleiter von allen Beteiligten akzeptiert werden.
Offenheit: Lösungen werden nur gefunden, wenn alle Beteiligten das sagen, was ihnen wirklich auf dem Herzen liegt.
Vertraulichkeit: Offenheit ist natürlich nur möglich, wenn man sich in einem möglichst geschützten Rahmen bewegt. Deshalb bleibt das, was während der Mediationssitzungen besprochen wird, vertraulich und wird nicht an andere weitergegeben.