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Umgang mit Konflikt

Konflikte und wie man auch damit umgehen kann …

Grundsätzliche Empfehlungen / Prinzipien des Harvard Negotiation Projects zur Konfliktlösung
(nachzulesen bei Roger Fisher, Das Harvard-Konzept)

  • Mache deinen Konfliktgegner zum Konfliktpartner.
  • Gehe das Problem an, nicht die Menschen.
  • Vereinbare kooperative Kommunikationsregeln.
  • Nimm die Interessen und Bedürfnisse in den Blick, nicht die Positionen.
  • Suche nach Lösungen zum beidseitigen Vorteil.
  • Behandle die Gegenseite wie einen Richterkollegen, mit dem du ein gemeinsames Urteil fällen sollst.
  • Wenn es alleine nicht mehr weitergeht, suche dir Hilfe (z.B. durch Mediation…).

Und für alle Lebenslagen ist es sehr hilfreich, sich diesen Satz immer wieder mal ins Gedächtnis zu rufen: “Kämpfe nur, wenn du gewinnst, wenn du gewinnst!"
Das heißt, es ist sinnvoll, sich zu überlegen, ob man sich wirklich auf einen Streit mit einem anderen Menschen einlässt, wenn die Gefahr besteht, dass man zwar das Wortduell gewinnt, dabei aber die Beziehung verliert.

Hängende Glühbirnen » Stefan Bitzer – Konflikt
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